Política de reembolso
Derecho a Retracto
Cuentas con 10 días corridos desde que recibes tu compra para solicitar un cambio o devolución de tu dinero. Para hacerlo, el producto debe venir en buenas condiciones, en su empaque original y con los sellos intactos.
Deberás dejar tus datos en contacto o contactarnos por Whatsapp +56931991988 indicando el motivo de la solicitud, tu nombre completo y el número de orden. Además, deberás pagar el costo del retiro o llevarlo a una empresa de envíos con la etiqueta que te enviaremos a tu correo. En caso de que la solicitud de cambio o devolución sea por un error de nuestra parte, no te preocupes, te devolveremos el dinero de esta gestión junto a tu cambio o devolución.
Plazos:
- En caso de cambio: Una vez recibido el producto en nuestra bodega, contaremos con un plazo de máximo 5 días hábiles para verificar que esté en perfectas condiciones. De estar en buenas condiciones, te enviaremos un código de “Saldo a Favor” por el monto del producto devuelto para que puedas volver a comprar en nuestra página y utilizarlo al finalizar tu compra.
- En caso de devolución: Una vez recibido el producto en nuestra bodega, contaremos con un plazo de máximo 5 días hábiles para verificar que esté en perfectas condiciones. De estar en buenas condiciones, la devolución será efectuada a la misma cuenta o tarjeta con la que se realizó la compra.
En ambos casos recibirás correo electrónico con la resolución.